Refund policy

Na nossa loja queremos garantir a satisfação de todos os clientes de quatro patas  e também dos seus cuidadores.

 Devoluções/Trocas

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda desde que os brinquedos se encontrem nas seguintes condições:

- Sem sinais de uso

- Na embalagem original

Caso a troca seja por questões de defeito devem contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção do brinquedo. Poderemos solicitar fotos ou vídeos para análise. 

 Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido utilizados pelos amigos peludos.

 Como proceder à devolução?

Entre em contacto connosco por email ou mensagem nas nossas redes sociais nos prazos indicados acima consoante a situação e indicando o número de encomenda.

 Custos de envio

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de defeito ou erro no envio.

 Produtos com desgaste

Os brinquedos para cães são concebidos para serem resistentes, mas:

- Nenhum brinquedo é indestrutível

- O desgaste varia consoante o porte, força e comportamento do animal

Por isso, não são elegíveis para troca ou devolução produtos danificados por uso normal ou intensivo.

 Nota importante: Recomendamos sempre a supervisão durante a utilização dos brinquedos e a substituição em caso de desgaste excessivo, para garantir a segurança do seu cão.